外卖好评模板,史上最全外卖评价模板

导读面对顾客的不满,首先要接受对方的建议,然后说明原因,给出解决方案,并表示希望对方下次继续光临本店。不相容的味道有一次,一位顾客发微博说西贝的菜很好吃,然后有人转发说就我一个人觉得不好吃吗?西贝官方微

面对顾客的不满,首先要接受对方的建议,然后说明原因,给出解决方案,并表示希望对方下次继续光临本店。

不相容的味道

有一次,一位顾客发微博说西贝的菜很好吃,然后有人转发说:就我一个人觉得不好吃吗?

西贝官方微博的回复让我大吃一惊。他们说:你并不孤单,有些人表达了他们对食物的厌恶。如果你还活着,请放心,多吃你喜欢的品牌。如果您不是我们家的常客,也没关系。祝你幸福。

其实原因很简单。世界上没有一种食物是人人都喜欢吃的,所以南北之间会有五仁月饼之争,豆浆甜咸之争。然而,要慷慨地承认这个简单的事实是很困难的。到达。

当然,如果我们也可以选择更委婉的回复,比如下图:

附加另一个模板:

对不起,对不起,没有满足您的口味!因为我们的厨师来自XX地区,所以他最擅长XX口味。知道您这次不喜欢XX口味,我们及时对菜单进行了修改,为您增加了新的口味选择(如脱麻、麻辣、酸)。下次记得选择为你准备的新口味哦~

食物问题

1.对不起,先生/女士。这家小店非常重视您对食材的反馈。小店挑选的供应商承诺当天进货,绝对新鲜。希望您能与店家取得联系,帮助我们核实此事。这是我的电话号码和微信账号。一定会给您满意的结果。

2.对不起,先生/女士。食材问题不仅是你关心的问题,店家也非常重视。人以食为天,厨以食为命!是我的手机号和微信号,希望能和你取得联系,问题的验证一定要追查到个人!感谢您的反馈!

交货超时

1.对不起,主人!送餐太慢了,让你等了很久!发货问题我已经和平台商量过了,我也会优化店内发货流程!让食物在未来飞到你身边!

2.真的很抱歉,那天订单很多,拖了很久。我一定会考虑菜肴的特点并对其进行优化。希望你能再体验一次,有空的时候来店里看看。

包装不满意,碗碟漏水

1.对不起,我们错了泄漏。这一次,应该是交货途中的颠簸造成的。本店会就此问题与外卖小哥进行协调。此外,我们也在尝试改变午餐盒。请放心,下次见店家!

2.对不起,亲爱的!我们选择的饭盒是市面上比较优质的。你提到的问题应该是饭盒生产过程中的失误造成的。此问题我们将与厂家协调,避免此类问题再次发生!

错误的交付

1.宝宝心酸~是我的手机号和微信。我希望您可以与商店取得联系,并寄给您一份替换副本!

2.对不起对不起!我们对错误的交付承担大部分责任。请享用误送的食物。希望能与您取得联系,本店会再次为您送正餐!

错过交货

1.我很抱歉!给你少一个XX!本店将立即为您做出相应的赔偿。这是我的电话号码和微信ID。我希望能够与您联系。下次吃饭不会让你失望的!

2.非常抱歉,我们会立即检查发货过程并排除问题。希望您能再次信任本店,继续订购。下次请注意“土豆”,我送你一道小菜!

太贵了

1.师傅~小店里的食材都是精致优化~成本还是有点高,而且这次促销期间,已经不赚钱了!只为为更多人提供美味佳肴!希望大家继续支持像我们这样有良心的厨师~

2.对不起,亲。你说的价格有点高,小店超级伤心。店家坚持只做高品质饭菜的原则,用料严选。虽然这次我没有让你满意,但希望你下次想好好吃饭时能想到我!~

忘记看笔记

1.对不起大人~店家小弟实在是太忙了,吃饭也太马虎了,没看到你的发言。过段时间我一定会为你教育他的,这样的问题也会在店里反复出现~严格杜绝~希望你心情好~请继续支持我们~我一定会给你一顿优质的饭菜!

2.陛下赦罪~小丫头一时失神,忘记了陛下的吩咐~希望您能原谅我,我一定会为您的罪做出好贡献的~每顿饭都会为您服务嗯~

一小部分

1.对不起~份量不够你,对不起!我们的份量严格按照标准执行,(菜肴的描述也有份量的描述)。如果你觉得这个数量不够,下次写个便条,我们会尽量给你加一些!希望得到大家的继续支持~

2.对不起,吃货宝贝~下次给我留言,我多给你一勺~我保证你吃饱了!

没有不良内容

1.对不起,亲爱的~我让你吃饭不开心了,你为什么这么不满意~希望你能告诉我们,我们会及时纠正和补偿。随时为您的反馈负责~

2.天哪,这是怎么回事~希望你能联系我们~本店会对你负责到底,希望得到你对本店更正的建议~谢谢大家的支持!

恶意差评

1.恒美冷冷的指着千夫!低头,甘做如子牛!本店会认真对待差评并努力改正!但永远不要向专业评论家低头!净化竞争环境,从我做起!

2. 我受到了 10,000 点伤害。我希望你的恶意差评到此结束。我已经向平台报告了。相信群众的眼睛是敏锐的,我也会用优质的菜品和服务为自己说话!

概括

1.大多数评论回复可以遵循以下格式:

道歉,昵称,事实,解决方案,承诺。这些组件是必不可少的。师父、上帝、先生、女士、宝贝、亲爱的、小可爱、陛下、殿下、小公主、客官……很多称呼都可以使用,但需要根据场景使用。

2.场景特定的响应。比如客观事实严重恶化,用户评价很愤怒。不要用轻浮的话,尽量正式一点,先生和夫人。

至于好评、漏货、味觉问题,我们可以玩得开心,用我们的个性化个性拉近与客户的距离。你和你的选择是一样的。

3.一定要及时回复!也许在等待期间,有客户质疑您是否对反馈负责并离开了您!

4.不要机械回复,一定要定期更新回复模板,让看到评价的顾客以为店家在认真阅读反馈。

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